Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso, resi e annullamenti

Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, come modificata dalla Direttiva (UE) 2023/2673, il diritto di recesso standard non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

I prodotti LibrAria sono realizzati artigianalmente e personalizzati sulla base delle scelte del cliente, inclusi i mini libri stampati su richiesta. Per questo motivo, non è previsto il diritto di recesso standard, salvo nei casi espressamente indicati di seguito.

Resi e rimborsi

In via eccezionale, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo, esclusivamente se il prodotto viene restituito integro, in buone condizioni, senza danni e senza segni evidenti di utilizzo.

In caso di accettazione del reso:

• verrà rimborsato l’80% del prezzo d’acquisto;
• il restante 20% sarà trattenuto come commissione di riassortimento, a copertura parziale dei costi di produzione, personalizzazione, gestione dell’ordine e materiali già impiegati.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o salvo il caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Il prodotto dovrà essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, per evitare danni durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché la produzione o la personalizzazione del prodotto non sia già iniziata.

Trascorse le 24 ore, oppure nel caso in cui la produzione sia già stata avviata, l’ordine non potrà più essere annullato integralmente, trattandosi di un prodotto realizzato su richiesta e personalizzato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui l’articolo presenti difetti di produzione o danni dovuti al trasporto, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

In questi casi verrà valutata, a seconda della situazione, una sostituzione, una riparazione o un rimborso completo.