Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

I prodotti LibrAria sono realizzati artigianalmente e personalizzati sulla base delle scelte del cliente (inclusi i libri stampati su richiesta). Per questo motivo, non è previsto il diritto di recesso standard, salvo nei casi espressamente indicati di seguito.

 

Resi e rimborsi

In via eccezionale, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, esclusivamente se il prodotto viene restituito in buone condizioni e integro.


In caso di accettazione del reso:

  • verrà rimborsato l’80% del prezzo d’acquisto;

  • il restante 20% sarà trattenuto a copertura dei costi di produzione dei libri personalizzati stampati e delle spese di spedizione.

 

Condizioni del reso

  • Il prodotto deve essere restituito nello stato originale, senza danni o segni di utilizzo.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

  • I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

 

Tempistiche

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito.

 

Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui l’articolo presenti difetti di produzione o danni dovuti al trasporto, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica. In questi casi verrà valutata una sostituzione o un rimborso completo.