Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Rückgaben und Stornierungen
Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung, in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung, gilt das gesetzliche Standard-Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
LibrAria-Produkte werden handwerklich hergestellt und auf Grundlage der Auswahl des Kunden personalisiert, einschließlich der auf Anfrage gedruckten Mini-Bücher. Aus diesem Grund besteht kein standardmäßiges Widerrufsrecht, außer in den nachfolgend ausdrücklich genannten Fällen.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ausnahmsweise kann eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels beantragt werden, ausschließlich wenn das Produkt vollständig, in gutem Zustand, unbeschädigt und ohne deutliche Gebrauchsspuren zurückgesendet wird.
Im Falle der Annahme der Rückgabe:
werden 80 % des Kaufpreises erstattet;
die verbleibenden 20 % werden als Wiedereinlagerungsgebühr einbehalten, zur teilweisen Deckung der Kosten für Produktion, Personalisierung, Auftragsbearbeitung und bereits verwendete Materialien.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder es sich um ein defektes oder beschädigtes Produkt handelt.
Das Produkt muss sorgfältig verpackt werden, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden, sofern die Produktion oder Personalisierung des Produkts noch nicht begonnen hat.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder falls die Produktion bereits begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr vollständig storniert werden, da es sich um ein auf Anfrage hergestelltes und personalisiertes Produkt handelt.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte der Artikel Produktionsfehler oder Transportschäden aufweisen, wird der Kunde gebeten, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren und eine Fotodokumentation beizufügen.
In diesen Fällen wird je nach Situation ein Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung geprüft.