Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte.

Die Produkte von LibrAria werden handgefertigt und individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt (einschließlich auf Anfrage gedruckter Bücher).

Aus diesem Grund besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, außer in den nachstehend ausdrücklich genannten Fällen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Ausnahmsweise kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden, ausschließlich, wenn das Produkt unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird.

Im Falle einer akzeptierten Rückgabe:

werden 80 % des Kaufpreises erstattet;
die verbleibenden 20 % werden einbehalten, um die Produktionskosten der personalisierten gedruckten Bücher sowie die Versandkosten zu decken.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ohne Schäden oder Gebrauchsspuren.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeiten

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum bearbeitet.

Mangelhafte oder beschädigte Produkte

Sollte das Produkt Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir den Kunden, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren und eine fotografische Dokumentation bereitzustellen.

In diesen Fällen wird eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung geprüft.